Automatisch bij websitebezoek (gepseudonimiseerde statistieken):
IP-adres (enkel opgeslagen als code die met een geheime sleutel uit het IP-adres berekend wordt — dit is pseudonimisering; het werkelijke IP-adres wordt nooit bewaard)
Toesteltype en browser
Bezochte pagina en tijdstip
Klikken op ons telefoonnummer (pagina, tijdstip en welke knop — niet of er effectief gebeld werd)
Herkomstpagina (referrer URL, indien aanwezig)
Geschatte stad en provincie op basis van een ingekort IP-adres
Werfopvolging (enkel intern gebruik):
Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer van klanten waarvoor werken worden uitgevoerd
Projectbeschrijving, notities en bijlagen (foto's, documenten)
Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor ElentriekCas. Voor de planning worden naam en werfadres in onze Google-agenda gezet (zie punt 5).
Beheerpaneelgebruikers (enkel intern):
E-mailadres en gehashte toegangscode van personen die toegang hebben tot het beheerpaneel
Aanmaakinformatie en toegewezen rechten
3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens, en op welke rechtsgrond?
Contactformulier: uitsluitend om uw aanvraag te behandelen en u te contacteren. Rechtsgrond: maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
Werfopvolging en planning: om de werken in te plannen, op te volgen, na te calculeren en te factureren. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG) en wettelijke bewaarplicht voor de boekhouding (art. 6.1.c AVG).
Websitestatistieken (eigen systeem): om inzicht te krijgen in het bezoekersverkeer op deze website. Er worden hiervoor geen cookies gebruikt. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG) — een goed werkende website.
Google Analytics & Google Ads (enkel na toestemming): om te meten hoe bezoekers op de website komen en om de doeltreffendheid van onze online advertenties te beoordelen. Deze meting start pas nadat u akkoord gaat via het cookiebalkje — zie punt 6. Rechtsgrond: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u op elk moment kunt intrekken.
Zakelijke prospectie: wij kunnen bedrijven contacteren via hun algemene, openbare zakelijke e-mailadres. Elke e-mail bevat een uitschrijflink; wie zich uitschrijft, wordt niet meer gecontacteerd. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
Uw gegevens worden nooit verkocht, verhuurd of gedeeld met derden voor commerciële doeleinden.
4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Contactaanvragen: worden maximaal 2 jaar na ontvangst bewaard. Daarna worden ze, samen met eventuele bijlagen, automatisch verwijderd. U kunt ook op elk moment zelf vragen om verwijdering.
Websitebezoeken: worden maximaal 13 maanden bewaard en daarna automatisch gewist (met daarbovenop een limiet van 5.000 bezoeken en 2.000 klikken op ons telefoonnummer).
Werfopvolging (notities, foto's, nacalculatie): zolang nodig voor de opvolging van de werken en eventuele garantie- of herstelvragen, met een maximum van 10 jaar na afronding van de werf.
Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar (wettelijke verplichting).
Beheerpaneelgebruikers: worden verwijderd zodra toegang niet langer vereist is.
5. Derden en externe diensten
Wij maken gebruik van de volgende externe diensten:
Onze webhostingprovider: host deze website, de bijhorende gegevens en het versturen van e-mails.
Geolocatiedienst van Digitaal Vlaanderen (Vlaamse overheid): voor adressuggesties in het contactformulier en in ons beheerpaneel. Het adres dat getypt wordt wordt naar deze dienst gestuurd om suggesties te tonen; daarbij is ook uw IP-adres zichtbaar voor de dienst.
ipinfo.io (Verenigde Staten): voor het bepalen van de stad op basis van IP-adres (bezoekersstatistieken). Enkel een ingekort IP-adres (laatste deel vervangen door 0, bv. 192.168.1.0) wordt via een versleutelde verbinding verstuurd. Het echte IP-adres verlaat onze server nooit. Wij bewaren hiervan enkel de stad en provincie. Omdat ipinfo.io in de Verenigde Staten gevestigd is, wordt dit ingekorte IP-adres buiten de EER verwerkt.
Google Agenda: voor de planning van afspraken en werken. Hiervoor worden de naam van de klant en het adres van de werken in onze Google-agenda geplaatst. Deze gegevens kunnen buiten de EER verwerkt worden.
Google Analytics & Google Ads: enkel actief nadat u hiervoor toestemming geeft via het cookiebalkje. Google kan dan gegevens zoals uw IP-adres, bezochte pagina's en of u via een advertentie op de site kwam, verwerken conform het privacybeleid van Google. Deze gegevens kunnen buiten de EER verwerkt worden.
6. Cookies
Onze eigen websitestatistieken worden bijgehouden via server-side logging, zonder cookies. Een sessiecookie wordt enkel aangemaakt indien u toegang heeft tot het beheerpaneel.
Daarnaast gebruiken wij Google Analytics en Google Ads om te meten hoe bezoekers op de site komen en of een advertentie tot een aanvraag leidt. Deze plaatsen analytische en advertentiecookies, maar pas nadat u hiervoor toestemming geeft via het cookiebalkje dat bij uw eerste bezoek verschijnt. Kiest u "Weigeren", dan wordt de software van Google niet geladen en gaan er geen gegevens naar Google. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of uw toestemming intrekken met de knop hieronder.
7. Uw rechten (AVG/GDPR)
Als betrokkene heeft u de volgende rechten:
Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
Recht op correctie: onjuiste gegevens laten verbeteren.
Recht op verwijdering: uw gegevens laten wissen.
Recht op beperking: de verwerking tijdelijk laten stopzetten.
Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking.
Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
Recht om toestemming in te trekken: voor verwerkingen op basis van toestemming (zoals Google Analytics), zonder dat dit de eerdere verwerking onrechtmatig maakt.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@elentriekcas.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.
8. Klachten
Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? U kunt een klacht indienen bij de
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel contact@apd-gba.be ·
+32 2 274 48 00
9. Wijzigingen
ElentriekCas behoudt het recht om dit privacybeleid te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt dit op de website vermeld. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.